책으로 '이웃과 함께하는 아름다운 은행'을 실현하다.
2012년 잡지 <라이브러리 & 리브로> 1월호에 현대스위스저축은행 올림픽 지점의 자랑, 북카페가 소개되었습니다. '책으로 "이웃과 함께하는 아름다운 은행'을 실현하다"라는 제목으로 소개된 이번 기사를 통해 북카페가 어떤 취지로 만들어 지게 되었고 고객들에게 어떤 반응을 얻고 있으며 앞으로 북카페가 어떠한 목표를 지향하고 있는지 등등 올림픽 지점의 북카페에 대해 자세히 소개되었습니다.  


현대스위스



현대스위스 북카페, 이래서 좋다!

고객님들이 처음에 지점을 방문하시면 기다리시는 시간 동안 지점 안에 진열되어 있는 책들을 보면서 대기시간을 줄일 수 있다는 점이 가장 큰 장점인 것 같습니다. 또한  아이들과 함께 오신 고객님들이 아이들을 지루하지 않게 기다릴 수 있도록 하기 위해 책을 권하는 모습을 보면서 고객들이 문화적인 서비스를 쉽게 접할 수 있다는 점에서 만족하시는 모습을 보았습니다. 


많은 고객님들이 은행에 오시게 되면 대기 시간동안 창구에 번호가 울리기만을 바라보면서 시간을 보내고 계셨습니다. 이러한 체감 대기시간을 줄이고 고객님들이 기다리시는 시간 동안 생산적인 활동을 할 수 있도록 하는 취지에서 만들어진 북카페가 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있습니다. 또한 대기시간이 길어지는 것에 대한 불만이 줄어들고 고객들도 북카페에 대한 문의를 하면서 지점에 대한 관심을 높이는데 도움이 되었습니다. 


격이 다른 서비스, 이웃과 함께하는 아름다운 금융, 현대스위스저축은행은 앞으로도 고객님들께 최상의 서비스, 편안한 서비스를 제공해드리록 노력하겠습니다. 

 
이미지 출처 : <라이브러리 & 리브로> 1월호 
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